Polityka wysyłki

 

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Obecnie nie oferujemy wysyłki do innych krajów.

Koszty dostawy

• Zamówienia o wartości od 200 PLN – dostawa jest bezpłatna.

• Zamówienia poniżej 200 PLN – obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 12,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie ceny prezentowane w naszym sklepie zawierają obowiązujące podatki oraz inne wymagane opłaty. Nie pobieramy żadnych dodatkowych należności przy dostawie zamówienia.

Realizacja zamówień

Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 (CET).

• Zamówienia złożone do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji od tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone w weekendy lub święta są realizowane od pierwszego kolejnego dnia roboczego.

Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia przygotowanie przesyłki zajmuje zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi 5–8 dni roboczych.

Firmy kurierskie

Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL. Wybór firmy kurierskiej zależy od miejsca dostawy oraz charakteru zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące wysyłki.

Status przesyłki można w każdej chwili sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej, wpisując numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.

Informacje dotyczące dostawy

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Do momentu doręczenia przesyłki ponosimy odpowiedzialność za jej bezpieczny transport. Jeżeli paczka ulegnie uszkodzeniu lub zaginie w trakcie dostawy, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi. Po nadaniu paczki wprowadzenie zmian nie będzie już możliwe.

Poprawność adresu dostawy

Kupujący jest odpowiedzialny za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedoręczenie przesyłki wynikające z błędnych lub niekompletnych danych adresowych.

Odbiór przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera podczas odbioru przesyłki.

Jeżeli zauważą Państwo widoczne uszkodzenia opakowania, warto sporządzić protokół szkody wraz z kurierem. Ułatwi to i przyspieszy proces ewentualnego zgłoszenia reklamacyjnego.

Nieudane doręczenie

Jeżeli doręczenie nie powiedzie się z powodu nieobecności odbiorcy, przewoźnik podejmie kolejne próby dostawy zgodnie ze swoimi procedurami.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu z powodu błędnego adresu lub braku możliwości doręczenia, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia ponownej wysyłki. W takim przypadku mogą zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy.

Ochrona danych osobowych

Dane kontaktowe i adresowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz organizacji dostawy.

Informacje te są przekazywane firmie kurierskiej jedynie w zakresie niezbędnym do skutecznego doręczenia przesyłki i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, strajki przewoźników, klęski żywiołowe lub inne zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym.

Dane kontaktowe

Adres
6563 Old Hunters Run, Rockford, IL 61114, United States

Telefon
+1 (262) 215-2821

E-mail
team@woodviae.com

Godziny pracy działu obsługi klienta
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00 (CET).