Polityka Serwisowa

 

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka Serwisowa określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Woodviae (dalej zwany „my”), oferującego meble do wnętrz i ogrodu. Korzystając z naszej witryny, akceptują Państwo niniejsze warunki w całości. Działamy zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce oraz przepisami RODO.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności witryny

Użytkownicy mogą tworzyć konta w celu ułatwienia procesu zakupu. Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania. My dokładamy wszelkich starań, aby strona była dostępna i bezpieczna, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne niezależne od nas. Nasza działalność ogranicza się wyłącznie do sprzedaży online.

3. Produkty, stany magazynowe i prawo do informacji o cenach

Wszystkie produkty prezentowane na stronie są opisane z najwyższą starannością. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji informacji o produktach, stanach magazynowych oraz cenach w dowolnym momencie. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie uważa się za złożone po zakończeniu procesu zakupu na stronie. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard). Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

5. Polityka wysyłki

Zakres dostawy: Wysyłka realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Darmowa dostawa dla zamówień od 200 PLN (włącznie). Dla zamówień poniżej 200 PLN obowiązuje zryczałtowana opłata w wysokości 12,99 PLN.
Czas przetwarzania: Od 1 do 3 dni roboczych.
Termin wysyłki: Zazwyczaj wynosi od 5 do 8 dni roboczych.
Metody wysyłki: Korzystamy głównie z usług firm UPS, FedEx oraz DHL.
Szczegóły: Więcej informacji na temat czasu wysyłki i warunków można znaleźć na naszej Polityce Wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli minęło 48 godzin lub produkt został wysłany, anulowanie nie jest możliwe – prosimy o kontakt w sprawie zwrotu po otrzymaniu przesyłki.
Zwrot środków: Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Czas księgowania: Zwrot trafi na kartę (Visa, MasterCard) w ciągu 1-5 dni roboczych, zależnie od banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegóły: Więcej informacji znajduje się na naszej Polityce Anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Wymiana: Możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym.
Działania użytkownika: W celu zgłoszenia zwrotu/wymiany należy skontaktować się z nami drogą mailową.
Procedura: Po weryfikacji zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Metoda zwrotu: Przez pierwotną instytucję płatniczą (Visa, MasterCard).
Czas zwrotu: Po zatwierdzeniu zwrotu środki pojawią się na koncie w ciągu 1-5 dni roboczych.
Szczegóły: Więcej informacji na stronie Polityka Zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych

Państwa dane są przetwarzane zgodnie z RODO. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim przez właściwe sądy powszechne w Polsce.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie, w tym zdjęcia i opisy, stanowią naszą własność i są chronione prawem autorskim.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania zakupionych mebli lub błędów wynikających z podania nieprawidłowych danych przez użytkownika.

12. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie.

13. Procedura reklamacyjna (Wada produktu)

Jeżeli produkt posiada wady fizyczne, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji. Zgłoszenia należy przesyłać na nasz adres e-mail, dołączając zdjęcia wady. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.

14. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające ze zdarzeń siły wyższej, takich jak klęski żywiołowe, blokady transportowe lub inne nieprzewidziane okoliczności zewnętrzne.

15. Kontakt

Adres: 6563 Old Hunters Run, Rockford, IL 61114, United States
Telefon: +1 (262) 215-2821
E-mail: team@woodviae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)