Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i od momentu jego złożenia nie minęło 48 godzin, można je anulować bezpośrednio. W przypadku, gdy od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub produkt został już wysłany, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu towaru i otrzymania zwrotu płatności. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i wymiany. Woodviae (zwany dalej „my” lub „nami”) dokłada wszelkich starań, aby proces ten był dla Państwa jasny i przejrzysty.

Procedura anulowania zamówienia

Aby ubiegać się o anulowanie zamówienia, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail: team@woodviae.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (262) 215-2821. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie dowodu płatności.
• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Państwa wniosek. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Państwa o wyniku oraz zorganizujemy zwrot środków.

Instrukcja dotycząca zwrotu pieniędzy

Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone na rachunek karty bankowej (Visa, MasterCard) użytej podczas dokonywania płatności.
Czas zaksięgowania środków: W zależności od wydajności operacyjnej różnych instytucji bankowych, przewidujemy, że zwrot wpłynie na Państwa konto w ciągu 1 do 5 dni roboczych. Jeśli po upływie tego terminu środki nie pojawią się na koncie, prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Zmiana danych w zamówieniu

Zanim zamówienie zostanie przekazane do wysyłki, mają Państwo możliwość poproszenia o modyfikację danych adresowych lub kontaktowych. Po wysłaniu towaru żadne zmiany nie mogą być wprowadzane, a ewentualne koszty wynikające z błędnych danych ponosi kupujący.

Brak towaru w magazynie

W wyjątkowych sytuacjach, gdy zamówiony produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z Państwem w celu zaproponowania alternatywy lub dokonamy pełnego anulowania zamówienia i niezwłocznego zwrotu wpłaconych środków.

Bezpieczeństwo transakcji

Zapewniamy, że wszelkie dane przekazywane podczas procesu anulowania zamówienia są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Państwa prośby i ochrony transakcji, zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa danych osobowych.

Kontakt z nami

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia, prosimy o kontakt korzystając z poniższych danych:

Adres: 6563 Old Hunters Run, Rockford, IL 61114, United States
Telefon: +1 (262) 215-2821
E-mail: team@woodviae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)